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Tienes varios sistemas para poder encontrar el/los producto/s que
buscas gracias a los diferentes buscadores de nuestra web:
1.- Busqueda rápida: Situado en la parte superior de
la web, justo debajo de los menús principales. Es el
sistema más veloz para encontrar las referencias relacionadas
a lo que buscas. Para usarlo solo tienes que introducir el
nombre del producto a buscar en el campo de texto, seleccionar
la categoría a la que pertenece para afinar la búsqueda
(opcional) y presionar al botón "Buscar"
con el icono de la lupa.
2 .- Buscador de grupos: Situado en la parte lateral derecha
de la web también debajo del menú principal.
Con este buscador puedes restringir la búsqueda a grupos
como de una serie o tema determinado, un precio determinado
e incluso visualizar los últimos productos recibidos
según su novedad. Para usarlo selecciona el tipo de
búsqueda que deseas hacer, por tema, sección,
novedad o precio y presiona el botón Buscar.
3 .- Buscador avanzado.
4 .- Menús principal: Es el menú principal
de la web y siempre está situado en la parte superior
de la web. En el están divididos todos los productos
por su categoria y sección. Así para buscar
un manga determinado entraríamos en la categoría
de Manga-Anime > Manga, seguidamente solo tienes que buscar
el título que quieras en el menu lateral izquierdo
y se listarán todas la referencias existentes.
5 .- Novedades, Resérvalo ya y Próximamente:
En el inicio de nuestra web puedes ver el cuadro de "Últimas
novedades" que , como su nombre indica, encontrarás
todas las últimas llegadas en stock por orden de llegada.
Debajo de éste están las últimas noticias
relacionadas con los productos que nos llegan y la tienda
en general. Seguido tenemos la sección "Ya puedes
reservar" en la que están todos los productos
de última novedad disponibles para reservar. Y a continuación
en "Próximamente" encontrarás todos
los productos que nos llegarán próximamente
por orden de llegada a nuestras dependencias.
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Una vez encontrado el producto que quieres comprar has
de presionar el botón "Añadir al carrito"
con el icono del carrito de la compra y se irán añadiendo
todos los productos que quieras a tu cesta de la compra.
Solo los productos que están en stock tienen este
botón, si este botón no aparece, entonces
podrás ver si es un producto que nos llegará
próximamente o si está agotado.
Desde la misma cesta de la compra podrás cambiar
las unidades que quieres comprar de los productos que tu
quieras. Así mismo, a la hora de hacer los cambios
de unidades, la cesta te avisará en caso de que no
haya suficientes unidades disponibles.
Para finalizar un pedido tienes que presionar el botón
"Realizar pedido", situado en la parte inferior
de la cesta de la compra.
A partir de aquí podrás finalizar el pedido
en solo 3 pasos de confirmación de todos los datos
del pedido:
1 .- Opciones extra:
Aquí podrás comprobar que todos los productos de tu cesta
de la compra sean correctos así como la dirección de la
entrega. En caso de que quieras que el pedido se envíe a
otra dirección o persona, este es el momento para poner
la dirección que desees.
También tienes la opción de escoger la modalidad
de regalo en la que todos los paquetes serán envueltos
con papel de regalo y se adjuntará una felicitación
con el texto que rellenes en el cuadro de texto destinado
para ello en esta sección.
2 .- Elegir transporte y modo
de pago: En este apartado seleccionas el método
de envío y método de pago que prefieras del
listado que te aparece en pantalla. También puedes
ver los costes de los servicios disponiblesen orden.
3 .- Finalizar la compra:
Por último puedes ver todos los datos de tu pedido,
así como los totales de tu compra, envío y servicios
adicionales (si los hubiera, ejemplo: Opción regalo).
Ya solo nos queda presionar el botón "Finalizar
compra" para que el pedido nos llegue a nuestro sistema.
En el momento que el paquete salga de nuestras dependencias
recibirás un Email con el seguimiento del paquete para que
puedas ver en todo momento la situación de tu envío. Este
numero de seguimiento también lo puedes ver en cualquier momento
en tu cuenta de usuario a través de tu lista de últimos
pedidos.
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Una
de las grandes ventajas que ofrecemos en Skynet Shop a nuestros
clientes es la rapidez, efectividad y seriedad de nuestros envíos. Por otro lado
también podemos ofrecer unos precios bastante ajustados
en las modalidades de envío que paso a detallar.
Nacional (España)
- Servicio Standard 24h:
Es el servicio más económico y con el precio
que más ajusta en la relación Calidad / Precio.
Es válido para toda España a excepción
de Canarias, Ceuta y Melilla.
- Correos certificado 3-5 dias:
Este servicio está destinado únicamente para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Es de carácter urgente y certificado.
Internacional
- Worlwide Service Standard:
Con este servicio podemos enviar a más de 200 paises
de todo el mundo en modo urgente. Los paquetes serán
entregados en 8-10 días
desde la salida de la mercancia de nuestras dependencias hasta
la recogida de la misma por parte del cliente. El tiempo de
entrega se podrá ver incrementado por causas mayores.
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Antes de enviarnos cualquier artículo que quieras devolver, debes obtener autorización por parte de Skynet Shop. Puedes explicarnos tu caso y ponerte en contacto no nosotros aquí.
Solo en los siguientes casos se autorizará el cambio o devolución de un artículo:
1.- Producto defectuoso/dañado: En el caso de que el producto esté defectuoso de fábrica, puedes solicitar su cambio por otro igual o la devolución total o parcial del dinero que hayas pagado por el producto/s defectuoso/s*.
*En ningún caso Skynet Shop se hará cargo de roturas o desperfectos provocados por el cliente, así como nunca se reembolsará los gastos del transporte.
2.- Equivocación en el envío: Si te enviamos algún producto que no hayas pedido por error, puedes solicitar su cambio por otro o la devolución total o parcial del dinero que hayas pagado, siempre y cuando el producto que nos devuelvas no se haya usado y esté empaquetado tal y como lo recibiste.
3.- Cambio del producto: Si por alguna razón quieres cambiar el producto pedido por otro diferente, puedes también solicitar la sustitución por otro diferente. Siempre y cuando la devolución se haga dentro de los 15 primeros dias desde la compra del artículo, no se haya usado y esté empaquetado tal y como lo recibiste.
Procedimiento de envío:
Para enviarnos cualquier mercancia ha de ser siempre a portes pagados, ya que sino el paquete será devuelto. En el caso de que un cambio sea aprobado, el gasto del envío de nuestro almacén hasta el domicilio del cliente será totalmente a cargo de Skynet Shop, a no ser que el motivo del cambio haya sido un error/confusión del cliente. En ese caso el cliente correría con todos los gastos del transporte y todo el que el cambio pueda originar.
El paquete tiene que venir marcado en su exterior con hoja/pegatina que ponga "Devolución" para que pueda ser diferenciado claramente. Los envíos han de ser dirigidos a nuestro almacén en:
Skynet Shop: Manuel Llaneza nº43 - 33208, Gijón - Asturias |
1.- Contra Reembolso: Es la forma más rápida
y eficaz para que el envío llegue cuanto antes a su
destino. De esta manera el paquete saldrá de nuestras
dependencias en cuanto llegue el pedido. Es el sistema recomendado
para un servicio y envío rápido.
2 .- Tarjeta de crédito:
El método más fiable para pagar con
toda la confianza a través de un servidor de banco
seguro. También es un método rápido de
compra ya que la confirmación del pago llega a nuestro
servidor a la vez que el pedido realizado.
3 .- Transferencia bancaria:
Si el sistema de pago elegido es este, entonces hay que hacer
el ingreso del importe total del pedido en la cuenta y con
los datos que os facilitamos a la hora de confirmar el pedido
a través de email.
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En las secciones de "Próximamente" y "Resérvalo
ya!" tienes los productos que llegarán a nuestro
almacén con bastante antelación. Sino te quieres quedar
sin alguno de los productos de novedad puedes reservarlos
desde nuestra web. De esta manera nuestro sistema informático
procesará todas las reservas una vez llegado el producto,
enviando el producto al cliente en el mismo instante que nos llegue.
Para reservar cualquiera de nuestros productos solo tienes
que añadirlo a tu carrito de la compra como otro
producto normal. Si quieres añadir más productos
de reserva o que tengamos en stock, también puedes.
El pedido saldrá en cuanto los productos de reserva lleguen a nuestro
almacén.
Puedes reservar tantos productos como quieras. En el mismo pedido solo
podrás agrupar productos con fecha estimada de llegada en el mismo
mes. De todas formas puedes realizar los pedidos por separado.
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